资讯科技服务交付经理

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职位概要

机会

监督整个美洲的IT服务台和服务交付操作，交付符合组织目标的业务成果的服务，同时促进持续改进的文化。

通过与全球团队合作，服务交付经理将主动管理向内部客户成功交付的服务。

职责将包括管理全球票务系统、分发收到的票证以及管理停机/紧急情况。您还将参与团队的指导、知识传授和技能发展。通过报告和趋势识别，您将能够与主要利益相关者合作，创建长期解决方案。

您将在一个非常激动人心的时刻加入Rotork，我们将为业务提供数字化转型项目，提供影响和学习新技术的机会，如Microsoft Dynamics 365、Azure以及ServiceNow及其配置管理数据库。

向全球IT运营经理汇报，成功的候选人将领导一个遍布美洲的敏捷和精益团队，与欧洲和亚洲的服务交付经理密切合作，遵循阳光支持模式。

经验要求：

• 管理服务台票务系统以满足服务水平
• 领导团队的良好记录
• 供应商和广泛的内部利益相关者管理
• 开发和维护支持流程和程序的经验
• ITIL合格（至少有基础，最好是从业者）
• 了解项目管理，以及如何支持赞助项目。

成功的候选人将是：

• 能够为运营和执行利益相关者生成以客户服务为中心的高质量报告
• 提供持续IT服务改进计划的个人动力
• 善于分析的思考者——解决问题时注重细节
• 适应性–应对意外、管理问题
• 沟通–优秀的听力加上书面和口头技能，以及同理心和理解不同的文化
• 组织能力-自我激励，具有良好的时间管理技能，能够管理自己的工作量
• 流程和解决方案驱动

关于罗托克

Rotork是全球领先的流量控制和仪表公司，帮助我们的客户管理全球许多行业的流量或液体、气体和粉末。

我们的目标是为子孙后代保持世界流动。

六十多年来，世界依靠我们创造出让万物运转的东西。从石油和天然气到水、航运、药品和食品，这些都是我们现代世界所依赖的流动。

今天，我们的员工、业绩和产品受到尊敬和钦佩。我们的成功源于我们对卓越工程的承诺，而这正是我们始终追求的，安全和可持续。

罗托克正在经历一个激动人心的变革和增长时期，以我们现有的市场领先地位为基础。这是一个加入我们并在塑造我们业务未来方面产生影响的好时机。

要申请此职位，请提交您最新的简历。