IT服务交付经理

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职位摘要

的机会

监督整个美洲的IT服务台和服务交付运营，以提供能够实现符合组织目标的业务成果的服务，同时促进持续改进的文化。

与全球团队合作，服务交付经理将积极主动地管理向内部客户成功交付服务。

职责包括管理全球票务系统，分发收到的票务和管理故障/紧急情况。你还将参与指导团队，传授知识并发展他们的技能。通过报告和趋势识别，您将能够与主要利益相关者一起创建长期解决方案。

您将在Rotork的一个非常激动人心的时刻加入我们，我们将为企业提供数字转型计划，为您提供影响和学习新技术的机会，如Microsoft Dynamics 365、Azure以及ServiceNow及其配置管理数据库。

向全球IT运营经理报告，成功的候选人将领导一个敏捷和精益的团队，跨越美洲，与欧洲和亚洲的服务交付经理密切合作，遵循太阳支持模式。

经验要求:

• 管理服务台票务系统，以满足服务水平
• 有领导团队的良好记录
• 供应商和广泛的内部利益相关者管理
• 有开发和维护支持性流程和程序的经验
• ITIL合格(最低要求是基础，最好是执业者)
• 了解项目管理，以及如何支持赞助项目。

成功的候选人应该是:

• 能够为运营和执行利益相关者提供高质量的客户服务报告
• 积极主动地提供持续的IT服务改进方案
• 分析型思想者——解决问题并重点对细节的关注
• 适应性强——应对突发事件，管理问题
• 沟通能力-优秀的听、写、说能力，并能理解不同的文化
• 组织能力-自我激励，有良好的时间管理能力，管理自己的工作量
• 过程和解决方案驱动

关于在中报

罗托克是市场领先的全球流量控制和仪表公司，帮助我们的客户管理流体或液体，气体和粉末在世界各地的许多行业。

我们的目标是为子孙后代保持世界的流动。

六十多年来，世界依靠我们创造出让万物运转的东西。从石油和天然气到水、航运、药品和食品，这些都是我们现代世界所依赖的流动。

今天，我们的员工、业绩和产品受到尊敬和赞赏。我们的成功来自于我们对卓越工程的承诺，这是我们永远追求的，安全和可持续的。

在我们现有的市场领导地位的基础上，罗托克正在经历一个令人兴奋的变革和增长时期。现在是加入我们的好时机，为塑造我们业务的未来发挥作用。

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