内部销售与合同工程师

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职位摘要

机会

我们正在寻找一名内部销售和合同工程师加入我们在挪威的工厂。您将与外部销售团队一起工作，通过有效地转换技术报价和订单请求，与客户建立关系。一旦收到订单，您将被要求将其加载到系统中，并在管理订单直至完成的过程中提供示范级别的服务。重点将主要集中在产品处理销售过程中的所有元素，从报价，订购到最终交付。与工程部、采购部和制造部合作，确保满足客户的要求。确保客户在处理任何问题的同时随时了解订单的发展情况。

主要职责：

·负责管理现场、国家或地区级别的内部销售和合同团队

·支持CSM或地区经理定义CS战略并在当地实施该战略

·成为客户服务团队的一部分，并作为TLs更广泛的同行团队的一部分做出贡献

·成为总部高级管理领导团队的一部分，并参与每月的会议

·管理和维护关键客户关系，包括内部和外部利益相关者

·充当客户查询的升级点，展示处理复杂问题和提供解决方案的能力

·与外部销售团队保持联系，共同解决客户问题

·与技术、应用、财务和运营部门建立关系，形成跨职能团队

·确保CS团队完成报价、订单处理等商定的kpi

·确保团队遵守集团政策

·向客户提供公开的沟通和反馈

·突出并推动团队内的交叉销售机会

·收集所有客户反馈，并利用这些反馈来推动改进

·与矩阵结构中的其他Rotork站点集成

·使用规定的指导或政策来分析和解决问题

·接受适度的指导和指导。愿意接受CSM委派的任务

·培训新团队成员并进行绩效评估，以确定发展需求

·精通CS团队使用的核心系统、流程和程序

·保持系统的更新，以便能够获得准确的订单输出预测

您可能会：

·有丰富的客户服务经验——通常有2年相关工作经验，涉及基本概念和流程

基础工程或技术知识

·良好的沟通能力，以客户为中心，较强的多任务处理能力，善于执行任务

·高水平的数据输入精度

·能够独立工作，并成为更广泛的团队的一部分

·能承受工作压力

·能够以积极的心态应对挑战并找到问题的解决方案

·有ERP系统使用经验(优先)

·学位或工程/技术资格-入门级职位或同等职位（可取）

关于在中报

罗托克是一家全球领先的流量控制和仪表公司，帮助我们的客户管理全球许多行业的液体，气体和粉末的流量。

我们的目标是为子孙后代保持世界的流动。

六十多年来，世界依靠我们创造出让万物运转的东西。从石油和天然气到水、航运、药品和食品，这些都是我们现代世界所依赖的流动。

今天，我们的员工、业绩和产品受到尊敬和赞赏。我们的成功来自于我们对卓越工程的承诺，这是我们永远追求的，安全和可持续的。

如果你不同意，请你告诉我，你的父母是谁。